De kracht van PCI (her)ontdekt in Duitsland
Vandaag is de dag dat de kracht van PCI (weer) wordt ontdekt. Nu in het Duitse Hamm, met veertig klanten van Middelkoop. Tegelzetters en installateurs verzamelen zich bij de vestiging van Middelkoop Zaltbommel. Heerlijk versgebakken koek van Bakkerij van Horssen staat klaar. ”Dit is een mooie start van de dag” vertelt professionele tegelzetter Hendrik opgewekt. ”Eigenlijk is dit voor mij een soort vrije dag en daar ga ik van profiteren.”
PCI gaan ervaren
Ondertussen zorgt gastvrouw Artha voor de koffie. Rond half acht komen de bussen uit Buurmalsen en Werkendam met nog tientallen andere klanten. Vandaag gaan we gezamenlijk met PCI op bezoek bij de fabriek in het Duitse Hamm. Interessant voor de professionals die dagelijks bezig zijn met tegellijm, voegsels en het afwerken van complete badkamers. ”Ik heb nog best wat vragen over PCI producten, waaronder bepaalde voegsels” geeft all-round bouwprofessional Jan aan. ”Het is een mooi systeem met interessante producten en daarom ben ik benieuwd naar de mogelijkheden”. Een dagje Hamm samen met PCI adviseurs uit Nederland om de professionals het product te laten zien en ervaren is een ideale manier om klanten te helpen.
Introductie PCI
PCI biedt een compleet systeem voor badkamers. Van afdichting tot afkitten van de badmeubels. Na een heerlijk gebakje en verse koffie is het tijd voor de introductie. Na ruim drie uur in de bus gezeten te hebben is dit een prettige start voor de professionals. ”Normaal gesproken zijn we al vijf uur aan het werk”, geeft Arie (tegelzetter) aan. ”Maar de kans om een dagje met Middelkoop mee te gaan naar de fabriek laat ik niet liggen”.
De kracht van PCI (her(ontdekt): kennis vanuit het moederbedrijf BASF
Inmiddels is de groep verplaatst naar een grote en comfortabele presentatieruimte. ”Niet ten nadele van onze concullega’s, maar moederbedrijf BASF is nu eenmaal de grootste speler op het gebied van chemische bouwmaterialen”, geeft Collin aan. Collin vertegenwoordigt PCI bij ondere andere Middelkoop. ”PCI lift gewoon mee op de kennis en expertise van BASF. Dat heeft ontzettend veel voordelen. Een ander merk, Masterbuilders, is ook een dochteronderneming van BASF”. Een groot deel van de producten van PCI en Masterbuilders heeft Middelkoop op voorraad staan. In bijna alle (nood)gevallen kan direct het juiste product geadviseerd en meegegeven worden.
PCI & Middelkoop als partners samen met de eindgebruiker
Een korte introductiefilm laat pas echt zien waar PCI voor staat. Collin: ”PCI heeft als ultieme doel om samen met dealers en eindgebruikers het beste resultaat te boeken. In feite zijn we partners, waarbij Middelkoop een verbinding is tussen de professional en de fabrikant. Problemen? We denken altijd oplossingsgericht. Ja, en de ene keer kost dit ons wat en de andere keer een eindgebruiker of de dealer”. Op de vraag of dit al door klanten van Middelkoop positief wordt ervaren gaan direct al diverse handen omhoog. ”Gelukkig, toch altijd fijn dat dit meteen bevestigd wordt”, grapt Collin.”Ik kan wel een leuk verhaal vertellen, maar de praktijk bepaalt hoe de zaken er voor liggen”.
Feitjes
- PCI’s eerste product is de Emulsion: de allereerste primer voor gipsondergronden.
- In 1980 werd de flexibele lijm geïntroduceerd door PCI.
- Diverse extreem hoge gebouwen ter wereld zijn gefundeerd op BASF producten waaronder de Taipei 101 in Taiwan.
Eerste indrukken in de PCI fabriek
De professionals luisteren aandachtig naar de korte introductie van Collin. Rond een uurtje of elf is het tijd om naar de fabriek te gaan. Een unieke kans voor de groep. Een rondleiding in de fabriek en bijbehorend distributiecentrum is een unicum. ”Erg leuk dat Middelkoop dit samen met PCI heeft georganiseerd” geeft Evert aan. ”Wat ik op deze dag meekrijg kan ik morgen direct toepassen. In de winkels van Middelkoop, maar ook bij onze klanten.” Een van de grote voordelen van PCI is dat de technische specialisten vaak bij projecten en klussen over de vloer komen. Advies ter plekke is regelmatig een welkome aanvulling.
Technologie in de fabriek
De rondleiding door de fabriek is een eyeopener voor collega’s van Middelkoop en de aanwezige professionals uit de bouw. De diversiteit aan producten wordt al snel duidelijk. Dit kun je zien aan de verpakkingen en het kleurgebruik. Neem bijvoorbeeld de verschillende soorten tegellijm zoals: PCI Nanolight (basis flexibele tegellijm), PCI Flexmortel S2 (extra sterk en voor groot formaat tegels) en de PCI Klebemortel. De lokale gids geeft aan dat de fabriek continue wordt verbeterd. ”Efficiënter werken en omgaan met houdbaarheidsdatums is extreem belangrijk. Veel producten kunnen niet te lang opgeslagen worden. Daarom werken we hier met het first in first out systeem. Laden, lossen en opslag is hierbij wel een uitdaging”, aldus de gids. In het magazijn wordt duidelijk dat de werkwijze goed is doordacht: aan de voorkant de nieuwste producten bijladen en aan de achterkant eruit halen.
Secuur werken
Ondanks de grote aantallen orders oogt het rustig in de fabriek. De gids legt uit: ”We proberen altijd om de rust te bewaken. Dit werkt voor iedereen prettiger. Bovendien zijn veel processen geautomatiseerd. Denk aan het verpakken van voegsel en tegellijm en het vullen van de kleine zakjes. Ook het stapelen van pallets is bijna 100% geautomatiseerd. De producten worden zorgvuldig gestapeld en verwerkt. Alleen op deze manier blijven de producten intact en komt alles netjes aan bij de filialen van bijvoorbeeld Middelkoop.”
Van theorie naar praktijk
Na een heerlijke Duitse lunch is het tijd voor interactie. Wim Niesing verzorgt de praktijktraining van de producten. Een oude bekende en een echte ervaren deskundige. Wim vertelt allereerst over de input vanuit eindgebruiker: ”Een van de belangrijkste componenten is de samenwerking tussen de eindgebruiker en PCI. PCI levert het complete systeem voor in de badkamer. Juist daarom denken we niet in losse producten.” Wim benadrukt: ”Als je als professional kiest voor PCI, dan kiest PCI voor jou. Gegarandeerd! PCI gaat een partnership aan met de klant en in feite ook weer hun klant. Korte lijntjes, training op locatie en eerlijke omgangsvormen. Dat is de basis van succesvol werken met het PCI systeem.”
Middelkoop als onmisbare schakel
PCI komt op locatie voor training, denkt graag mee om zodoende voorafgaand aan een project te helpen. Belangrijk om in zo’n vroeg mogelijk stadium al PCI erbij te roepen. Wim: ”Projectbegeleiding is één van de belangrijkste voordelen van PCI. PCI geeft projectgarantie en advies op papier. Zo krijg je geen misverstanden. Samen met Middelkoop komen we op deze manier tot de beste aanpak. Middelkoop is hierbij een onmisbare schakel. Uiteindelijk is PCI de fabrikant en waar nodig adviseur. De kracht van Middelkoop zit hem in de snelheid van leveren op locatie, ruime voorraad PCI producten op elk filiaal en een groot deel van de benodigde kennis bij medewerkers.”
Van voorbehandeling tot afkitten met PCI producten
Ondanks het complete systeem van PCI kan niet alles opgelost worden met het PCI assortiment. Sommige situaties zijn nu eenmaal niet op te lossen met alleen een goed product. Er klinkt een zacht gegniffel in de zaal als Wim vervolgens wat foto’s laat zien. Een deur twee meter boven de grond afhangen of radiatorleidingen via het afvoerputje laten lopen is een brug te ver. Wim: ”Kennis en expertise van de vakman blijft essentieel. Waar nodig denken we graag mee, maar we verwachten wel dat je weet waar je mee bezig bent. Lijkt een inkoppertje, alleen de praktijk wijst anders uit.”
De beste primer als ondergrond
Tijdens de gerichte producttraining laat Wim eerst de Gisogründ zien. Vier verschillende typen primers met sterke en zwakke punten. ”Eerlijk rekenen is belangrijk” geeft Wim aan. ”De PCI Gisogründ Rapid is bijvoorbeeld wat duurder dan andere varianten, maar droogt extreem snel. Stel dat je alleen een toiletruimte gaat tegelen. Dan is juist deze primer ideaal. Je hoeft niet extra lang te wachten met lijmen totdat de voorstrijk droog is. Tijd is immers ook geld.”
De krachtige PCI primer in het echt
Ondertussen smeert Wim er vrolijk op los met diverse Gisogründ primers. ”Ik ben hier wat minder handig in, maar ja, jullie zijn tenslotte de vakmannen.” Iedereen kan direct het effect zien van de Gisogründ Rapid. Wim vertelt verder: ”Het is cruciaal om de juiste primer op de juiste manier te gebruiken. Vraag jezelf altijd af: welke primer heb ik nodig voor deze ondergrond? En wat is de droogtijd? Bij twijfel, altijd even Middelkoop bellen of PCI raadplegen. De demo roept enthousiaste vragen op vanuit de groep. Wim ontkent zeker niet dat andere merken geen goede oplossingen hebben. Soms wellicht met een andere prijsstelling. Toch is de technisch specialist van PCI overtuigd van de meerwaarde van het PCI denken: ”Niet alleen een aantal unieke producten zoals de PCI Pericret (uitvlakmortel met extreem snelle droogtijd) maken het verschil. Juist de interessante combinatie en werkwijze samen met Middelkoop is uniek.”
Hoe kies je de juiste egalisatiemortel?
Wim legt ook het verschil uit tussen diverse egalisatiemortels: ”Kwaliteit staat voorop. De PCI Periplan bijvoorbeeld is wel een echte all-rounder. Denk wel altijd aan de juiste waterdosering.” Wim pakt ondertussen weer een nieuwe demonstratieplaat met toebehoren. ”Er zijn veel soorten egalisatiemortels. Bekijk goed wat je behoefte is per situatie. Moet je snel verder of heb je juist de tijd? Wat is de ondergrond? Is prijs of budget van toepassing of belangrijk voor de klant? Schroom niet om bij twijfel gewoon even contact op te nemen met de dealer. De lijntjes tussen Middelkoop en PCI zijn kort. Gebruik die ook!”
Waterafdichting: nieuwe kracht van PCI
Na een korte pauze rond 15.00 uur laat Wim de waterafdichtingsmogelijkheden zien. ”Een enorm belangrijk onderdeel bij een natte cel” geeft hij aan. Openlijk vraagt hij om feedback voor een nieuw product dat gericht is op badrandafdichting. De reacties zijn uiteenlopend. Wim: ”Hier zijn we blij mee, want we willen ons product alleen maar verbeteren. Bovendien, niet ieder product is geschikt voor jullie allemaal. Elke klus is weer anders. Waterafdichting is een op zichzelf staand onderwerp als het gaat om badkamers maken en afwerken. Waarom? Waterdichting kun je gewoon niet doen met de laatste stappen zoals: tegelen, voegen of afkitten. De perfecte waterafdichting maak je voor die tijd met bijvoorbeeld PCI Lastogum.”
Webshop en Wiener Schnitzels
PCI online bestellen bij Middelkoop
Alle gangbare producten van PCI staan goed op de webshop van Middelkoop. Hier kun je eenvoudig informatie zoeken over de PCI producten. Ernst laat op het grote scherm een aantal zaken zien: ”Zodra je bent ingelogd zie je direct jouw eigen prijzen terug. Verder kun je eenvoudig bestellen, een favorietenlijst aanmaken en je bestelhistorie zien. De webshop is meer dan alleen een online winkel. Bij Middelkoop zien we de webshop steeds meer als serviceplatform voor de klant. Mijn tip voor jullie is: gebruik de webshop in je voordeel. Verbeteringen en feedback horen we graag!”.
Dineren bij Haus Wiemer
Hoewel de fabriek helemaal niet stoffig was (zou je wel denken met al die chemische producten) hadden de meeste inmiddels wel dorst gekregen. Tijd voor een verrassend diner in Restaurant Haus Wiemer. Op slechts vijf minuten rijden van de fabriek heeft iedereen heerlijk Argentijns gegeten. De samenwerking tussen PCI en Middelkoop mag goed worden bezegeld. Een heerlijke Duitse Wiener schnitzel of steak is op zijn plaats. Tussen half elf en half twaalf zijn alle gasten weer op de startlocatie gebracht. Een succesvolle dag!